review对于跨境卖家而言是一个非常重要的指标,直接关系到我们的订单转化率,因此时常有卖家为此各种S操作而受到惩罚。
前两年,亚马逊的一个大卖某宝,旗下三个大品牌因为S操作被封、listing变狗。此事一出,引起业内的吃瓜群众的热烈讨论。
很多人在讨论这哥们儿被封的原因,猜测他们是因为刷单被封,后来有知情人透露,他们被封号的真正原因,是利用好评卡利诱邀评。
某宝会在他们的产品当中放好评卡(上图),同时告知买家:只要给我们留下好评,就可以获得一个35美元的购物卡,该购物卡可用于购买亚马逊的其它产品。当然该公司还在好评卡中详细写明了,需要买家截图订单号,并且经过店铺核对了评价没问题,才会发放购物卡。
很快亚马逊就向全体卖家发了一封公开信(下图),阐明了将要严厉打击违规获取评论,以及虚假获取评论的态度。
如同我们国内电商某宝或某东上常见的手段,好评返现这种就是利诱,以利诱的方式引诱客户,给卖家的产品留下好评,这种方式亚马逊是所不允许的。
实际上这种方式和刷单,本质上来讲没有太大差别,都是以欺骗或利诱的手段去获取评论,明明你的产品没有那么优质,还让客户在评论区夸赞你的商品,这就是虚假评论。
我曾跟大家讲过,亚马逊未来一定会对刷单或虚假获取评论等行为予以严厉管制。亚马逊这样的做法,其实对于合规卖家而言是公平的,因为我不刷单而你刷,我怎么跟你竞争?我私底下开玩笑跟小伙伴讲过,把所有的运营手段都加起来,都抵不上一个刷子,这种行为是真管用,是真牛B,抓到也真的封店。
如果你的产品本身竞争力不强,纯粹通过合规的运营,想要去跟一个以刷为主的产品去抗衡,那么你竞争赢他的可能性也就微乎其微。刷单是违规的,但对于产品排名的刺激和影响非常大,以虚假评论的方式去运营店铺,导致店铺被封,有可能你最后连钱都拿不回来。
后面亚马逊对于违规行为的打击力度会越来越大,这对于合规经营的卖家来讲是好事。我之前在直播中也表示过,深圳跨境电商氛围非常好,市场份额的占有率也非常高,但其中也有一帮卖家,本身运营能力不强,也靠刷。
难道纯做运营的卖家没有吗?肯定也有,但是以刷为主的人却是大多数,总结了他们能够做起来的原因,就是撑死胆大的饿死胆小的,他们在正确的时间点,更大胆的采用了更激进的运营手段,所以他们做得更好。
不过现在政策风向的改变,使这些人非常难受。他们不花精力或心思去研究如何合理的去推广产品,而是研究怎么样刷D,躲过亚马逊的追查,并研究各种黑科技(大量的手机养账号、找留学生建群组、社交平台上建群组等等)。
亚马逊也在呼吁各个社交媒体平台,一起打击虚假获取评论这种行为。你如果还在花精力去研究违规的操作,建议吸取前车之鉴早点停手,避免步他们的后尘。
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