小月是个爱美的姑娘，经常会上网淘淘漂亮的衣服和皮包。一天，她在浏览某二手网购平台时，被一款奢侈品牌的限量徽章包吸引，忍不住添加了卖家小陈的微信。谁知，花了近4万元买的包竟瑕疵不断。近日，苏州市吴江区人民法院审理了此案，判决卖家无权以“二手商品无真假问题不退换”免责，而应退货退款。
起初在微信上，小月和小陈详细沟通了这个二手奢侈品牌徽章包的购买细节。小陈先给小月发送了包上扑克牌五金件的照片，随后又发送了整包外观及内里视频，但没有展示外夹层内里情况。
小月看了这些照片和视频，心里十分喜欢，便向小陈微信转账货款39500元，小陈收到钱后，将二手包邮寄给了小月，在交易完成前，两人还达成了“二手商品没有真假问题不退换”的约定。
收到货后，满心期待的小月打开包裹欣赏自己的包包，却发现包正面右下角白底五点骰子中间的水钻为后补白色凸起水钻，其余水钻都是黑色的。小月心中一咯噔，立即联系小陈，但小陈始终没有回复，小月也一直没有使用这个包包。
更令小月无法接受的是，半个月后，她发现包包外夹层的内里底部中间位置竟然有长度约7厘米的开线。小月十分生气，将小陈起诉到了苏州市吴江区人民法院，要求小陈退还货款39500元。
法院经审理认为，案涉商品系二手商品，卖方应对于该商品的瑕疵部位均予以明示，但小陈既未完全详尽地向小月展示案涉包包的水钻修补瑕疵问题，也未在向小月展示的图片和视频中显示外夹层内里情况。虽然案涉包包存在的水钻后补、外夹层内里破损情形不影响商品的功能性使用，但案涉包包属于价值不菲的奢侈品，修补的水钻处在正面明显位置，与其他水钻在颜色、凸起度上存在明显差异，外夹层内里破损也确实存在，这些都直接影响了奢侈品品牌的整体价值以及购买者的消费体验。
本案中，卖方未告知买方案涉商品的瑕疵，根据《中华人民共和国民法典》第六百一十八条的规定，卖方无权以“二手商品无真假问题不退换”主张免除其责任。最终，法院判决卖方小陈向买方小月返还货款39500元，小月收到退款后将案涉包包退还小陈。判决后，双方均未上诉，并已完成退款退货。
法官认为，无真假问题不退换，是二手奢侈品市场的通行规则。二手奢侈品因存在前手使用的情况，难免会有磨损折旧。在卖方未真实、全面地向买方展示及告知二手奢侈品瑕疵情形下，卖方不能以 “无真假问题不退换”规则为由免除自己的责任，买方有权申请退货退款。
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